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常见问题
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分类 | 内容 |
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其他
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대표운영자
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2025-10-28 |
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你们有实体店吗?
OffiK 拥有线下门店。 地址:首尔市西大门区延世路 13 号现代百货 U-Plex 新村店 B2 层 OffiK 电话:02-3145-1780 |
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其他
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대표운영자
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2025-10-28 |
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我如何提出常见问题解答中没有的问题?
如果您想更快地获得解答,请致电我们的客户服务中心 02-0000-0000 或点击主页底部的[联系我们]。我们将竭诚为您提供快速、周到的帮助。
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退货&退款
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대표운영자
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2025-10-28 |
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我认为这张 CD 有缺陷!
由于有缺陷,请在退回收到的产品之前先检查! 1) 如果您购买的 CD 从购买时起就无法播放: 首先,请使用音频镜头清洁剂清洁您的播放器,然后尝试再次播放。 如果仍然无法播放,请尝试在其他音频播放器上播放。 如果在其他播放器上可以播放,则说明您原来的音频播放器的镜头无法识别该 CD。 即使是新的音频播放器,偶尔也会出现这种情况。但这并非 CD 本身的缺陷,而是音频系统的特性。因此,无法退货。 2) 如果 CD 开始播放正常但随后停止播放: 首先,请检查 CD 背面是否有异物、指纹或较深的划痕。如果有,请在播放前用软布(例如眼镜布)从内向外擦拭。 如果 CD 仍可播放,我们建议您在播放前使用上述音频镜头清洁剂清洁镜头。 原则上,收货后 7 天内不接受退货,因此请务必将 CD 存放在包装盒内,以便欣赏。 3) 所有音频设备在播放过程中都会产生大量热量,因为它们的信号采集方式是将激光反射到 CD 上。 由于 CD 表面的不规则性,播放空白 CD 而非正版 CD 会产生更多热量,从而给音频系统带来巨大负担。 强烈建议拥有昂贵音频设备的用户尽可能使用正版 CD。 |
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退货&退款
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대표운영자
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2025-10-28 |
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退换货有时间限制吗?
退货必须在收到产品后 7 天内提出。 如果卖家对产品缺陷、损坏或错误配送负有责任,我们将承担退货运费。 但是,如果顾客改变主意并退回产品,则需自行承担所有退货运费。所有退货将根据上述问答部分进行处理。 |
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退货&退款
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대표운영자
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2025-10-28 |
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送货有误!
如果发生误送情况,您可以确认商品无误后进行换货或退货。 请通过[联系我们]公告栏或致电客服电话02-0000-0000与我们联系。 您可以在查看想要购买或已购买的商品后,点击[联系我们]进行咨询。 如有其他疑问,请访问[我的页面 - 商品咨询记录]。 |
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支付&配送
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대표운영자
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2025-10-28 |
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运费是多少?
OffiK 为 50,000 韩元以下的订单提供 3,000 韩元运费,50,000 韩元以上的订单免运费。不过,部分促销商品可能需要支付运费,部分活动期间,无论订单金额多少,均可免运费。
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支付&配送
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대표운영자
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2025-10-28 |
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我可以取消我的订单吗?
对于银行转账/虚拟账户存款:您可以在存款前随时取消。 对于信用卡付款:您可以在发货准备阶段之前取消。 如果商品已发货,您可以在商品退回并检查无误后取消。 在这种情况下,退货运费将由客户承担。 |
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支付&配送
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대표운영자
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2025-10-28 |
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批量购买有折扣吗?
Opeek 为粉丝俱乐部会员、韩流产品出口商、政府机构以及企业提供批量购买单件商品或超过一定金额的大量商品的特别折扣。如有任何疑问,请联系网站底部的[加盟/批量购买],我们将竭诚为您解答详细咨询。
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支付&配送
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대표운영자
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2025-10-28 |
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送货需要多长时间?
上午 10:00 前下单,视库存情况而定,将于当天发货。 但是,对于缺货商品,配送可能需要 2-5 天。 ※注意 配送时间不包括节假日和公共假日。配送日期可能会因快递服务或恶劣天气而略有不同。 |
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支付&配送
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대표운영자
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2025-10-28 |
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可以开具现金收据和税务发票吗?
如果您需要现金收据,您可以在填写订单时提出申请。 如果您在下单时没有提出申请,请通过[产品咨询]提交您的订单号和手机号码,我们将在确认后处理您的申请。 (现金收据将在商品送达时处理。) |
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订单&取消
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대표운영자
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2025-10-28 |
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我如何留下产品询问?
您可以通过点击主页下方的[联系我们]提交咨询并查看回复。登录后,您可以在[我的页面 - 咨询记录]中查看您的咨询。
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订单&取消
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대표운영자
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2025-10-28 |
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我可以只订购预购商品吗?
是的。预购商品将在发售后按顺序发货。 某些商品,例如专辑、DVD 和 MD,可能会在发售前一段时间内开放购买,以确保库存充足并保证产量。 OffiK 致力于为预购商品提供差异化服务。 (但是,与预购商品同时订购的商品将在预购商品发售后一起发货。) |
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订单&取消
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대표운영자
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2025-10-28 |
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如何查看运输信息?
登录后,您可以在我的页面最近订单信息中点击【订单日期/订单号】位置的发货查询按钮,查看详细信息。
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账户 / 个人资料
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대표운영자
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2025-10-28 |
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我如何取消我的会员资格?
您可以通过点击主页顶部的“我的页面”→“客户信息”→“会员信息取消申请”轻松取消会员资格。请注意,取消会员资格将删除您的所有个人信息、累积积分、购买记录、优惠券等信息,即使重新注册也无法恢复。
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账户 / 个人资料
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대표운영자
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2025-10-28 |
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非会员可以购买吗?
Offik 是一家会员制商店,只有会员才能购买产品。
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账户 / 个人资料
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대표운영자
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2025-10-28 |
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我忘记了我的ID和密码!
如果您忘记了ID或密码,请在“登录”页面点击“ID/密码”,输入您注册时使用的姓名、邮箱地址等信息。如果您仍然无法找回ID或密码,请联系我们的客户服务中心(电话:02-0000-0000),我们将尽快为您提供帮助。
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账户 / 个人资料
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대표운영자
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2025-10-28 |
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我想更改我的会员信息。该怎么做?
登录后,点击右上角的【我的页面-编辑我的信息】即可轻松编辑您的信息。
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账户 / 个人资料
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대표운영자
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2025-10-28 |
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是否有一个转换休眠客户的期限?
如果您在注册后一年内未登录,您将被转为休眠账户。 * 根据《消费者保护法》第6条(交易记录等的保存)的规定,订单信息将保留两年(并且绝不会用于任何其他目的),然后销毁。 |
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